Política de privacidad

Última actualización: 30/12/2024

Esta Política de privacidad describe cómo Luxe Research ("nosotros", "nos", "nuestro" o el "Sitio") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios, realiza una compra en https://luxe-research.com/ (el "Sitio") o se comunica con nosotros de cualquier otra forma (en conjunto, los "Servicios"). A efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren al usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado en virtud de esta Política de Privacidad.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información según lo descrito aquí. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, le rogamos que no use ni acceda a ninguno de los Servicios.

Información de la empresa

  • Nombre de la empresa: Luxe Research LLC

  • Dirección comercial: 30 N Gould St Ste R Sheridan, WY 82801 Estados Unidos

  • Dirección de correo electrónico: info@luxe-research.com

Información personal que recopilamos

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio e información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contacta para solicitar atención al cliente.

Algunos ejemplos de información que recopilamos incluyen:

  • Información del dispositivo:
    • Ejemplos: navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies y comportamiento de navegación.
    • Propósito: Cargar el Sitio con precisión y optimizar el rendimiento.
  • Información del pedido:
    • Ejemplos: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
    • Propósito: Cumplir pedidos, procesar pagos y brindar atención al cliente.
  • Información de atención al cliente:
    • Ejemplos: Detalles que usted proporciona cuando se comunica con nosotros para solicitar asistencia.
    • Propósito: Ofrecer soporte y mejorar tu experiencia.

Cómo usamos su información personal

Utilizamos su información personal para proporcionar y mejorar nuestros servicios, incluyendo:

  • Procesamiento de transacciones y cumplimiento de pedidos.
  • Comunicarnos con usted respecto a su pedido o consultas.
  • Examinar pedidos para detectar posibles fraudes o riesgos de seguridad.
  • Proporcionarle información o publicidad sobre nuestros productos o servicios, de acuerdo con sus preferencias.

Cómo divulgamos información personal

Podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos, como se describe en esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

  • Con proveedores o terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
  • Con socios comerciales y de marketing , como Shopify, para brindarte servicios y publicidad. Estos socios utilizarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
  • Cuando usted indica, solicita o consiente nuestra divulgación de información específica a terceros, como para el envío de productos o mediante widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
  • Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo , en nuestro interés legítimo de operar un negocio exitoso.
  • En relación con una transacción comercial , como una fusión o quiebra, para cumplir con obligaciones legales (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de allanamiento y solicitudes similares), hacer cumplir los términos del servicio y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Durante los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal confidencial (señaladas con *) sobre los usuarios para los fines descritos en "Cómo recopilamos y usamos su información personal" y "Cómo divulgamos información personal":

Categorías reveladas

  • Identificadores : Datos básicos de contacto y cierta información de pedidos y cuentas.
  • Información comercial : Información de pedidos, información de compras e información de atención al cliente.
  • Internet u otra actividad de red similar : datos de uso.

Categorías de destinatarios

  • Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos).
  • Socios comerciales y de marketing.
  • Afiliados.

No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial para inferir características sobre usted.

Contenido generado por el usuario

Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por los usuarios. Cualquier contenido que decida publicar en un área pública de los Servicios será público y accesible para cualquier persona.

No controlamos quién accede a la información que usted decide hacer pública y no podemos garantizar que quienes tengan acceso respeten su privacidad ni la mantengan segura. No nos responsabilizamos de la privacidad ni de la seguridad de la información que usted haga pública, ni de la exactitud, el uso o el mal uso de la información que divulgue o reciba de terceros.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue estos enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, revise sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni nos responsabilizamos de la privacidad ni de la seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas, sin limitación alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica la aprobación del contenido de estas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de los niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos que se proporcionan a continuación para solicitar su eliminación.

A la fecha de vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartimos” o “vendemos” (según lo define la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una seguridad total. Además, la información que nos envíe podría no estar segura durante su transporte. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

La duración durante la cual conservamos su información personal depende de varios factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su ubicación, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y podríamos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

  • Derecho de acceso/conocimiento : Usted puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos detalles sobre cómo usamos y compartimos su información.
  • Derecho a eliminar : Usted puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
  • Derecho a corregir : Usted puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
  • Derecho de portabilidad : Usted puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
  • Restricción del procesamiento : Usted puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal.
  • Retirada del consentimiento : cuando dependemos del consentimiento para procesar su información personal, usted puede tener derecho a retirar este consentimiento.
  • Apelación : Tiene derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.

Gestión de preferencias de comunicación : Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos. Si cancela su suscripción, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos como se indica en nuestro Sitio o comunicándose con nosotros utilizando los detalles de contacto que se proporcionan a continuación.

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, antes de responder a su solicitud. De acuerdo con la legislación aplicable, usted puede designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le solicitaremos que demuestre que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, según lo exija la legislación aplicable.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican a continuación o presentando su queja ante la autoridad local de protección de datos.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera de su país de origen, incluido Estados Unidos. Su información personal también es procesada por nuestro personal y nuestros proveedores de servicios y socios externos en estos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente pertinente en Estados Unidos, a menos que la transferencia de datos sea a un país determinado por proporcionar un nivel adecuado de protección.

Contáctenos

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad o si tiene alguna pregunta, contáctenos en:

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  • Dirección de correo electrónico: info@luxe-research.com

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