Preguntas frecuentes (FAQ)

Lo entendemos: el cuidado de la piel es personal y tu rutina debe ser clara, no confusa. A continuación, encontrarás respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes de nuestra comunidad Luxe.

Si no encuentra lo que busca, no dude en enviarnos un correo electrónico en cualquier momento a info@luxe-research.com ; siempre estaremos encantados de ayudarle.

🧴¿Qué productos ofrecéis?

Nos especializamos en fórmulas cosméticas y de cuidado de la piel de primera calidad, diseñadas para lucir una piel radiante y realzar tu rutina de autocuidado. Siempre estamos innovando, así que consúltanos con frecuencia para conocer nuestros nuevos lanzamientos.

🚀 ¿Puedo actualizar al envío prioritario?

Por supuesto. Por solo $4.99 , puedes optar por el envío prioritario , que incluye:

  • Un número de seguimiento en tiempo real
  • Entrega garantizada o le devolvemos su dinero

🕒¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Los pedidos se procesan en 1 o 2 días hábiles y se entregan en un promedio de 7 a 12 días hábiles , dependiendo de tu ubicación. Recibirás un enlace de seguimiento para que puedas seguir el progreso en tiempo real.

📦 ¿Qué pasa si no estoy en casa durante la entrega?

Si no hay nadie en casa, su paquete puede ser:

  • Dejado en un lugar seguro
  • Entregado a un vecino
  • Retenido en su oficina de correos local para recogerlo

Consulte su correo electrónico de seguimiento para obtener las últimas actualizaciones de entrega.

📬 Mi paquete dice “Entregado” pero no lo recibí. ¿Qué hago ahora?

No se preocupe. Revise su buzón, la puerta principal o la recepción del edificio y pregunte a sus familiares o vecinos. Si aún no lo encuentra, envíenos un correo electrónico a info@luxeresearchlab.com y le ayudaremos a resolverlo de inmediato.

💳¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos:

  • Visa, MasterCard, American Express, Discover
  • PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
  • UnionPay

Todos los pagos se procesan de forma segura utilizando tecnología encriptada.

¿Sus productos están testados en animales?

Nunca. Todos los productos de Luxe Research son libres de crueldad animal y se desarrollan éticamente.

🌱¿Sus fórmulas son seguras y amigables con la piel?

Sí. Nuestras fórmulas están elaboradas con ingredientes de alta calidad que cuidan la piel y están respaldadas por investigaciones científicas. Si tienes piel sensible o alguna inquietud específica, no dudes en contactarnos; te guiaremos para encontrar el producto adecuado.

¿Aún tienes preguntas?
Estamos a sólo un mensaje de distancia: info@luxeresearchlab.com o llame al: +1 (385)-454-6193
Respondemos dentro de las 24 horas, generalmente más rápido.